1. 聯絡支援
請電郵至 support@infodevsolve.com。我們會盡量在兩個工作天內回覆(香港時間,星期一至五)。請在電郵中提供:
- 產品名稱及版本(可在設定 → 關於或擴充功能的詳細資料頁找到);
- 您的裝置、作業系統及瀏覽器版本;以及
- 問題描述及重現步驟。附上截圖會更有幫助。
請勿透過電郵傳送密碼或其他機密資料。
2. 常見問題
如何取消訂閱?
經 Apple App Store 購買:在 iPhone 或 iPad 上前往設定 → [您的名稱] → 訂閱項目。經 Google Play 購買:前往 Play 商店 → 個人資料 → 付款和訂閱 → 訂閱。應用程式商店購買項目的退款由 Apple 或 Google 處理。
我對發票或付款有疑問
請電郵至 billing@infodevsolve.com,並附上發票編號或訂單編號。應用程式商店的購買由 Apple 或 Google 收費,相關付款爭議請向對應的商店提出。
如何刪除我的帳戶及資料?
請參閱帳戶及資料刪除(英文)。
如何移除瀏覽器擴充功能?
在 Chrome 開啟 chrome://extensions,找到該擴充功能並按移除。擴充功能儲存在本機的資料會同時刪除。
你們的產品會收集哪些資料?
請參閱我們的私隱政策(英文),當中包括各產品的具體披露。
3. 報告安全問題
如您認為在我們的產品中發現安全漏洞,請將詳情電郵至 security@infodevsolve.com。在公開披露前,請給予我們合理時間調查及修復,並請勿存取或修改其他用戶的資料。我們會確認收到您的報告,並告知處理進度。
4. 業務查詢
軟件開發、人工智能或資訊科技服務項目,請聯絡 info@infodevsolve.com。法律通知請聯絡 legal@infodevsolve.com;資料保障相關要求請聯絡 privacy@infodevsolve.com。